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售后服务

一 : 服务宗旨:全心全意为消费者服务

二 : 产品售后服务原则:三个月包换,一年保修,终身维修

    ( 具体服务原则依据随机保修卡规定 , 实行保修服务 )

三 : 包换条件:

    (1): 换机条件:自用户购机之日起三个月内,未经拆修,机身外观无损伤,保修贴完好,
          非人为损坏,正常操作下发生故障,有正式购机凭证和有效保修卡.
    (2): 换机程序 : 用户将符合保换条件的故障机送往购机点,购机点审查机器,保修卡,
          购买凭证后,为用户更换新机,并填写坏机保修卡为换机记录.
    (3): 换机注意事项 :
         1: 主机换主机,包装附件不更换.更换主机时保修卡同时更换.
         2: 对于外观有人为损伤的机器,本着与用户友好协商的原则,向用户说明换机原则并予
             以免费保修,不予更换
         3: 已停产多时无机更换的主机,向用户解释,给予保修不予更换.
         4: 随机附件不在包换范围内,如数据线,USB线,变压器等.

四 : 保修原则

    (1): 保修条件:用户自购机之日起,在一年内正常使用,发生故障而未经拆修,有正式购
          机凭证或有效保修卡 .
    (2):保修事项
         1. 保修期内机器不收取任何费用.( 此承诺只针对正常使用时出现故障的情况下 )
         2. 对保修期内而用户自行拆修的机器,服务人员应收取维修材料成本费用

         3. 无正式购买凭证的机器,可按机身生产日期维修.( 收取维修材料成本费用 )
         4. 保修机自修复三个月内再次发生同样故障的,凭用户保存的保修单享受免费维修.

五:下列情况的机器故障或损坏,不在保修之列


         1. 机器已经超出保修期时;
         2. 自行拆卸而造成的损坏;
         3. 因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、划伤、浸水、搬运、磕碰、
             输入不合适的电压等)导致的故障或损坏;
         4. 其他如自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的产品故障或损坏。
             维修注意事项: 维修须按公司制定的 << 维修收费标准 >> 收取原材料成本费.

六 : 特别声明

   顾客在日常使用过程中,或每次接受服务之前将重要的信息及时进行备份,以免在维
   修或使用过程中意外丢失,本公司不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而造
   成的损失.

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